Cada área de una planta defiende un objetivo razonable, y aun así el plan de mantenimiento muchas veces llega al presupuesto como una negociación entre posiciones. Detener la máquina para intervenirla y sacar la producción del día pueden parecer metas enfrentadas, aunque respondan al mismo resultado de la organización, y cada área apoya el plan cuando entiende qué gana con él.
Conversamos con Marco Polo Arroyo, especialista en gestión de activos y confiabilidad, sobre cómo alinear a las áreas con números, incorporar a quien opera y mantiene el activo y empezar un plan sin esperar la perfección.
En esta edición:
Por qué las áreas no se alinean aunque se hablen
Cuándo sumar a quien opera y a quien mantiene el activo
Cómo empezar un plan sin esperar la perfección
Marco Polo Arroyo
Especialista en gestión de activos y confiabilidad
Marco Polo tiene más de 20 años liderando mantenimiento, confiabilidad y proyectos de capital en manufactura, acero, oil & gas y alimentación. Construyó desde cero la estructura de mantenimiento de una instalación con celdas robóticas y hoy lidera mantenimiento e ingeniería en la industria del acero. Es MBA y está certificado en PMP, CMRP, CAMA y Lean Six Sigma Black Belt.
Un plan se defiende con números
Para Arroyo, que las áreas no se alineen no es un problema de falta de diálogo: "Se están hablando, pero no necesariamente en el mismo lenguaje." Lo que falta es una estrategia de gestión de activos que muestre dónde cada objetivo coincide con el de la organización.
Por eso propone pedir los recursos en el idioma de quien decide. Quien responde por un activo no necesita ser especialista financiero, pero sí poder explicar cuánto cuesta no tener un repuesto a tiempo o no disponer del tiempo para mantener el activo. "Mi retorno va a ser este si tú me das tanto", resume Arroyo.
Los modos de falla los conocen quienes trabajan con el activo
Los modos de falla, explica Arroyo, suelen ser conocidos por la persona que mantiene el activo y por la que lo opera, por eso ambas tienen que estar en la mesa cuando se definen los planes.
Por otra parte, advierte que pesa el conocimiento del proceso: "Si no conoces el proceso, vas a tratar igual un ventilador que es para confort, y soy exagerado, a un extractor que es para manejo de emisiones."
Arroyo agrega que, al implementar cambios como: nuevos planes de mantenimiento o la clasificación de los activos críticos, lo peor que se puede hacer es imponer algo, porque si las personas no entienden el beneficio de esos cambios, nadie sostiene lo que se hizo. Por eso conviene que el plan lo construyan quienes lo van a ejecutar.
Un primer criterio simple se ajusta con el uso
Para saber qué activos son críticos, es decir, cuáles pesan más en la seguridad, la calidad y la producción, Arroyo ajusta el esfuerzo al tiempo disponible. Puede ser un criterio propio si hay prisa, una matriz que cruza consecuencias y probabilidades de cada modo de falla, o un ejercicio grupal con representantes de distintas áreas.
Si el activo ya está operando y no tiene plan, su recomendación es no esperar y empezar con un criterio, aunque falten modos de falla por descubrir, porque esperar a tener todo consolidado "nos va a cobrar factura más adelante", advierte.
Nota de los entrevistadores: Algo que nos pareció interesante de nuestra charla con Marco es el valor de conversar con colegas de otras industrias. Los problemas de una planta suelen parecerse a los de otra aunque produzcan cosas distintas, y muchas veces alguien ya resolvió lo que otro está intentando resolver, algo que se ve igual en Barcelona que en Buenos Aires. Entonces, antes de armar un plan desde cero, quizás conviene preguntar a quien ya pasó por ahí.
Para resumir: Para quien lidera un plan de mantenimiento, el punto de partida es una primera versión que se pueda explicar a cada área en su propio idioma. Con esa primera versión en marcha, el plan se corrige con el uso y gana apoyo con cada resultado.
Como dice Arroyo: "Lo primero es mostrar que hay beneficios a pequeña escala y después vas escalando hasta conseguir todo el recurso que requieres."
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